Ik heb een suggestie of klacht

Je kunt op de volgende manieren een suggestie of klacht aan ons doorgeven:

Je vult het contactformulier op onze website in
Noem in het contactformulier jouw suggestie of klacht, je naam, telefoonnummer, e-mailadres en relatienummer.

Je stuurt ons een e-mail
Je kunt ook mailen naar onze klantenservice. Je mailt jouw klacht of suggestie naar: ks@pensioenfondspgb.nl.

Je stuurt ons een brief
Je kunt jouw klacht of suggestie ook in een brief sturen naar:
Pensioenfonds PGB
Klantenservice
Postbus 2311
1180 EH AMSTELVEEN

Je belt ons
Geef je je klacht of suggestie het liefst telefonisch door? Dan kun je ons bellen op telefoonnummer: 020 541 82 00.

Laat ons weten waarover je een suggestie of klacht hebt. Vermeld daarbij jouw naam, telefoonnummer, e-mailadres en relatienummer.

Je ontvangt binnen 10 werkdagen een reactie van ons hoe wij omgaan met jouw suggestie of klacht.

Kreeg je door onze reactie het gevoel dat we jouw klacht niet goed begrepen? Voel je je niet gehoord of heb je meer uitleg nodig? Mail of bel dan naar onze eigen PGB-ombudsman. Zij helpt je verder.

Ben je het oneens met onze reactie op jouw klacht? Dan verwijzen wij je naar onze klachtencommissie. Bijvoorbeeld als je vindt dat wij onbeleefd met jou en jouw klacht zijn omgegaan.

Je kunt jouw brief sturen naar:
Klachtencommissie Pensioenfonds PGB
Secretaris van de commissie
Postbus 2311
1180 EH AMSTELVEEN

Of stuur ons een e-mail
Je kunt ook mailen: bestuursbureau@pensioenfondspgb.nl.

Dan vragen wij je jouw klacht (geschil) in een brief voor te leggen aan het bestuur van Pensioenfonds PGB. Je stuurt jouw brief naar:

Het bestuur van Pensioenfonds PGB
Postbus 2311
1180 EH AMSTELVEEN

Per e-mail: bestuursbureau@pensioenfondspgb.nl.

Dan kun je jouw klacht indienen bij de Commissie van bezwaar. Je stuurt jouw brief naar:

Ben je het niet eens met de beslissing van onze klachtencommissie of Commissie van bezwaar? Dan kun je jouw klacht indienen bij de Ombudsman Pensioenen. De Ombudsman Pensioenen behandelt klachten en geschillen over pensioenen.