Pensioenfonds PGB liet onafhankelijk onderzoeken hoe goed wij naar onze klanten luisteren. We blijven ons namelijk graag verbeteren. We kregen Gouden Oor-erkenning omdat we luisteren naar onze klanten. En dat blijven we doen!
Om een Gouden Oor-erkenning te krijgen, moesten we aantonen dat we goed luisteren én aan de slag gaan met telefoontjes en e-mails van deelnemers en werkgevers. Het Gouden Oor heeft een puntensysteem ontwikkeld als meetlat. Heb je voldoende punten? Dan krijg je een erkenning. Wil je meer weten over het Gouden Oor en de erkenning? Klik dan hier.
Wil je actief meedenken in ons klantenpanel? Heel graag! Zo zorgen we er samen met jou voor dat onze dienstverlening aansluit op de wensen van onze werkgevers en deelnemers.
Hier vind je een overzicht van punten die wij met jouw hulp verbeterden: