Doseren is heel belangrijk in de communicatie over pensioen. Dat zegt Caroline van den Broek, directeur HR van FM Group: ‘Begin met de hoofdlijnen en breng pas later meer details.’ Ook het nieuwe pensioen pakt ze zo aan: ‘Als werkgever heb ik daar een taak in.’
FM Group handelt in bloemen, planten en accessoires. Het bedrijf verbindt kwekers met 32.500 klanten over de hele wereld. Van de groothandel tot bloemisten en bedrijven in de retail. Bij FM Group werken zo’n 2.000 mensen, waarvan bijna de helft in Nederland; in Aalsmeer, in het Westland en in Venlo.
Wie handelt in bloemen en planten, handelt in vreugde en in troost. Het is een vrolijke branche met een positief product. Er wordt hard gewerkt, zeker als het bijna Valentijnsdag of Moederdag is. Dan staan de hallen vol met kleurrijke handelswaar.
De branche kent lage marges en een basale pensioenregeling. Daarbij hebben niet alle werknemers hun hele loopbaan pensioen opgebouwd. Voor Caroline maakt dit communicatie over het pensioen nog belangrijker: ‘Ik voel de zorgplicht. De mensen moeten weten wat ze wel en wat ze niet krijgen in hun pensioen. Dan kunnen ze zelf bekijken of ze willen bijsparen, want dat kan.’
‘Best veel mensen denken dat hun pensioen 70% is van hun laatstverdiende salaris,’ vertelt ze. ‘Zo jammer als ze er te laat achter komen dat dat niet klopt. Je kunt bijsparen, maar daar moet je wel op tijd mee beginnen. Veel mensen hadden wel wat kunnen en willen doen als ze dat eerder hadden geweten. Ik wil graag ook jonge mensen bereiken.’
Met details is Caroline voorzichtig: ‘want mensen snappen het niet en haken dan af. Pensioen is heel ingewikkeld. Ik voel een soort missie om wat de mensen moeten weten zo duidelijk mogelijk uit te leggen. De Ondernemingsraad neem ik hierin ook mee, want werknemers stellen hun vragen soms eerder aan de OR dan aan mij. En ik gebruik de nieuwsbrief van de directie.’
Caroline werkt al ruim 20 jaar bij FM Group. Wijzigingen in regelingen en fusies grijpt ze aan om de mensen bewust te maken van hun keuzes voor het pensioen: ‘We sturen brieven en houden presentaties, zeker ook over de mogelijkheden die mensen hebben om bij te sparen of om een aanvullende verzekering te sluiten.’
‘Nu wordt het nieuwe pensioen relevant. De informatie daarover doseer ik bewust.’ Tot nu toe heeft Caroline alleen nog aangegeven dat de afspraken over het nieuwe pensioen gemaakt zijn. ‘Later dit jaar volgen meer details, als we kunnen aanhaken bij de communicatie van Pensioenfonds PGB.’
Onderwerpen die zeker de aandacht zullen krijgen zijn de compensatie en het partnerpensioen. ‘De compensatie kan per werknemer erg verschillen. En het partnerpensioen verandert; er zijn mensen die meer gaan krijgen, maar ook mensen die minder krijgen. Het is belangrijk dat mensen weten waar ze op kunnen rekenen.’